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第四章　契約の解除

（旅行者の解除権）

第十六条　旅行者はいつでも別表第一に定める取消料を当社に支払って受注型企画旅行契約を解除することができます。通信契約を解除する場合にあっては、当社は、提携会社のカードにより所定の伝票への旅行者の署名なくして、取消料の支払いを受けます。

２　旅行者は次に掲げる場合において、前項の規定にかかわらず、旅行開始前に取消料を支払うことなく受注型旅行契約を解除することができます。
一　当社により、契約内容が変更されたとき。ただしその変更が別表第二左欄に掲げるものその他の重要なものであるときに限ります。
二　第十四条二項の規定に基づいて旅行代金が増額されたとき。
三　天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公庁の命令、その他の事由により、旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、または不可能となる恐れが極めて大きいとき。
四　当社が旅行者に対し、第十条第一項の期日までに、確定書面を交付しなかったとき。
五　当社の帰すべき事由により、契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の実施が不可能となったとき。

３　旅行者は、旅行開始後において、当該旅行者の責に帰すべき事由によらず契約書面に記載した旅行サービスを受領することができなくなったときまたは当社がその旨を告げたときは、第一項の規定にかかわらず、取り消し料を支払うことなく、旅行サービスの当該受領することができなくなった部分の契約を解除できます。
４　前項の場合において、当社は旅行代金のうち当該受領することができなくなった部分に係わる金額を旅行者に払い戻します。ただし、前項の場合が当社の責に帰すべき事由によらない場合においては、当該金額から、当該旅行サービスに対して取消料、違約料、その他のすでに支払い、またはこれから支払はなければならない費用に係わる金額を差し引いたものを旅行者に払い戻します。

（当社の解除権等−旅行開始前の解除）

第十七条　当社は次に掲げる場合において、旅行者に理由を説明して、旅行開始前に受注型企画旅行を解除することがあります。

一　旅行者が病気、必要な介助者の不在その他の事由により、当該旅行に耐えられないと認められる時とき。
二　旅行者が他の旅行者に迷惑を及ぼし、または団体旅行の円滑な実施を妨げる恐れがあると認められるとき。
三　旅行者が、契約内容に関し合理的な範囲を超える負担を求めたとき。
四　スキーを目的とする旅行における必要な降雪量などの旅行実施条件であって、契約締結の際に明示したものが成就しない恐れが極めて大きいとき。
五　天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公庁の命令、その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、または不可能となる恐れが極めて大きいとき。
六　通信契約を締結した場合であって、旅行者の有するクレジットカードが無効になるなど旅行者が旅行代金等に係わる債務の一部または全部を提携会社のカード会員規約に従って決済できなくなったとき。

２　旅行者が第十二条第一項の契約書面に記載する期日までに旅行代金を支払わないときは当該期日の翌日までにおいて、旅行者が受注型旅行契約を解除したものとします。この場合において、旅行者は、当社に対し、前条第一項に定める取消料に相当する額の違約料を支払わなければなりません。

（当社の解除権−旅行開始後の解除）

第十八条　当社は次に掲げる場合において、旅行開始後であっても、旅行者に理由を説明して、受注型旅行契約の一部を解除することがあります。

一　旅行者が病気、その他の事由により、旅行の継続に耐えられないとき。
二　旅行者が旅行を安全かつ円滑に実施するための添乗員その他の者による当社の指示への違背、これらの者または同行する他の旅行者に対する暴行または脅迫等により、団体行動の規律を乱し、当該旅行の安全かつ円滑な実施を妨げるとき。
三　天災地変、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公庁の命令その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合であって、旅行の継続が不可能となったとき。

２　当社が前項の規定に基づいて受注型旅行企画旅行契約を解除したときは当社と旅行者との間の契約関係は将来に向かってのみ消滅します。この場合において、旅行者がすでに提供を受けた旅行サービスに関する当社の債務については、有効な弁済がなされたものとします。

３　前項の場合において、当社は、旅行代金のうち旅行者がいまだその提供を受けていない旅行サービスに係わる部分に相当する金額から当該旅行サービスに対して取消料、違約料その他のすでに支払い、またはこれから支払わなければならない費用に係る金額を差し引いたものを旅行者に払い戻します。

（旅行代金の払戻し）　

第十九条　当社は、第十四条第三項から第五項までの規定により旅行代金が減額された場合または前三条の規定により受注型企画旅行契約が解除された場合において、旅行者に対し払い戻すべき金額が生じたときは、旅行開始前の解除による払い戻しにあっては解除の翌日から起算して七日以内に、減額または旅行開始後の解除による払い戻しにあっては契約書面に記載した旅行終了日の翌日から起算して三十日以内に旅行者に対し当該金額を払い戻します。

２　当社は、旅行者と通信契約を締結した場合であって、第十四条第三項から第五項までの規定により旅行代金が減額された場合または前三条の規定により通信契約が解除された場合において、旅行者に対し払い戻すべき金額が生じたときは、提携会社のカード規約に従って、旅行者に対し当該金額を払い戻します。この場合において、当社は、旅行開始前の解除による払い戻しにあっては解除の翌日から起算して七日以内に、減額または旅行開始後の解除による払い戻しにあっては契約書面に記載した旅行終了日の翌日から起算して三十日以内に旅行者に対し払い戻すべき額を通知するものとし、旅行者に当該通知を行った日をカード利用日とします。

３　前二項の規定は、第二十八条または第三十一条第一項に規定するところにより旅行者または当社が損害賠償請求権を行使することを妨げるものではありません。

（契約解除後の帰路手配）

第二十条　当社は、第十八条第一項第一号または第三号の規定によって旅行開始後に受注型企画旅行契約を解除したときは、旅行者の求めに応じて旅行者が当該旅行の出発地に戻るために必要な旅行サービスの手配を引受けます。

２　前項の場合において、出発地に戻るための旅行に要する一切の費用は、旅行者の負担とします。